TES GROUP: Política de privacidad del sitio web

Bienvenido a la política de privacidad y al aviso de privacidad de TES group.

TES group respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Este aviso de privacidad se proporciona en un formato en capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se detallan a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión en PDF de la política aquí. También use el glosario para comprender el significado de algunos de los términos utilizados en este aviso de privacidad.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

PROPÓSITO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo TES group recopila y procesa sus datos personales:

(a) a través del uso de nuestros sitios web (incluidos https://www.sktes.com y todos nuestros sitios web), incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través de nuestro sitio web cuando completa el formulario de contacto, se suscribe a nuestro boletín informativo, compra un producto o servicio, participa en una promoción o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web; y

(b) cuando usted trata o interactúa o se comunica con TES a través de cualquier canal (a través de nuestros sistemas, por correo electrónico, correo postal, teléfono, otras comunicaciones electrónicas o de otro modo) como cliente, proveedor o proveedor de servicios (actual o potencial), o en una capacidad periodística, de prensa o de otro tipo (aunque los candidatos o empleados potenciales y reales deben leer el siguiente párrafo).

(c) Este aviso de privacidad está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos ([UE] 2016/679, RGPD) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, en la medida aplicable al procesamiento de datos personales por parte de TES group.

Candidatos y empleados:  Si es un candidato potencial y se comunica con nosotros con la finalidad de unirse a la empresa, la forma en que conservamos y procesamos sus datos se trata en nuestra Política de Candidatos. Si se une a nosotros como empleado, sus datos personales se conservarán y procesarán como se detalla en nuestra Política de Privacidad del Empleado, que estará disponible al inicio de su empleo o según lo requiera el RGPD.

Otros avisos de privacidad:  Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que se podría proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted, con el fin de que tenga pleno conocimiento de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

INFORMACIÓN SOBRE TES GROUP Y QUIÉN ES EL CONTROLADOR DE LOS DATOS

TES group está formado por diferentes entidades jurídicas en diferentes países de la Unión Europea (UE) y de todo el mundo, cuyos detalles se pueden encontrar aquí. Este aviso de privacidad se emite en nombre de TES group, por lo que cuando mencionamos a TES, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa correspondiente de TES group responsable del procesamiento de sus datos.
Identificamos qué entidad será el controlador de sus datos en la Tabla 2 (párrafo 6) más adelante, o identificaremos al controlador de datos cuando se conozca nuestra relación con usted (o con el negocio o empresa que representa), por ejemplo, cuando compra un producto o servicio de nosotros.

Oficial de protección de datos:  Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluyendo cualquier petición para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.

DETALLES DE CONTACTO

Nuestros detalles completos son:

Nombre completo de la persona jurídica: TES Europe Holding Ltd.
Nombre o título: Oficial de protección de datos (DPO)
Correo electrónico: DPO_EU@sktes.com
Dirección postal: TES Europe Holding Ltd., Unit 5, Radius Park, Faggs Road, Hatton Cross Middlesex TW140NG, United Kingdom

Su petición se enviará al controlador de datos correspondiente dentro de TES group.

Derecho a presentar una queja:  - En la medida en que se encuentre en la UE o el RGPD se aplique de otro modo al procesamiento de sus datos personales (porque, por ejemplo, el procesamiento de sus datos se realiza en o en el contexto de nuestras actividades en la UE), tiene el derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad nacional de protección de datos competente:

• Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), (www.cnil.fr)
• Alemania: Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, (www.bfdi.bund.de/)
• Italia: Garante per la protezione dei dati personali, (www.garanteprivacy.it)
• España: Agencia de Protección de Datos, (www.agpd.es)
• Suecia: Datainspektionen, (www.datainspektionen.se)
• Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ICO), (www.ico.org.uk).

Puede descargar una lista de autoridades nacionales de protección de datos en otros países (LINK).

Sin embargo, agradeceríamos tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de dirigirse a la autoridad de protección de datos correspondiente, así que le pedimos que primero se comunique con nosotros.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Y SU DEBER DE INFORMARNOS SOBRE CAMBIOS

Esta versión del aviso se actualizó por última vez el 20 de octubre de 2023.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros:  Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. Nosotros no controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Los datos personales que TES recopile dependerán de la naturaleza de su interacción con TES. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, los cuales hemos agrupado a continuación:

 

Información recopilada de la persona

• Datos de contacto:  Datos de contacto personales y/o comerciales como nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y otra información de contacto.


• Datos de la cuenta:  Información proporcionada al registrarse en los servicios brindados por TES, transacciones, historial de soporte, tipo de servicio brindado por TES.


• Datos de la ubicación:  Datos de la dirección para cualquier servicio basado en la ubicación.


• Datos de seguridad:  Nombres de usuario y contraseñas para autenticación y acceso a los servicios prestados por TES.


• Datos de identidad  incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento y sexo.


• Datos financieros  incluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.


• Datos de redes sociales:  Las funciones de las redes sociales que permiten a las personas compartir información con las redes sociales e interactuar con TES en varios sitios de redes sociales pueden resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre la persona.

 

Datos recopilados de otras fuentes

• Transacción Data incluyen detalles sobre pagos a y de usted, y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.


• Datos de transacción  incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.


• Datos de perfil  incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted o su empresa, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.


• Datos de uso  incluyen información sobre cómo usted (o su empresa) utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.


• Datos de marketing y comunicaciones  incluyen sus preferencias al recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

 

También recopilamos, utilizamos y compartimos  datos combinados  —como datos estadísticos o demográficos— para cualquier fin. Los datos combinados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos combinar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos combinados con sus datos personales para identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

 

No recopilamos ninguna  categoría especial de datos personales  sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.

Si usted es un candidato o empleado potencial o real, lea el párrafo titulado Candidatos y empleados del párrafo 1.

 

SI USTED NO PROPORCIONA DATOS PERSONALES

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos desempeñar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

3. CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, dependiendo de la capacidad en la que interactúa con nosotros, lo que incluye a través de las siguientes formas:

• Interacciones directas.  Puede proporcionarnos su identidad, datos de contacto y financieros al completar formularios o comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye datos personales que recopilamos cuando:
  • Llena el formulario de contacto en nuestros sitios web.
  • Es un cliente y nos proporciona información de contacto para ingresar a nuestros sistemas con el fin de entregar nuestros bienes o servicios.
  • Es un cliente o cliente potencial y solicita nuestros productos o servicios.
  • Crea una cuenta con nosotros en nuestro sitio web o de otra manera.
  • Se suscribe a nuestro servicio o publicaciones.
  • Solicita que se le envíe marketing.
  • Se registra en una promoción o encuesta.
  • Nos envía comentarios.
  • Solicita o necesita soporte para pedidos y ventas, lo que incluye ayudarle a completar pedidos de productos o servicios y organizar envíos.
  • Solicita o necesita soporte de servicio, lo que incluye comunicamos con usted sobre los servicios proporcionados por TES, que pueden incluir respuestas a sus consultas o solicitudes o actualizaciones sobre la prestación de servicios.
  • Realizamos operaciones comerciales ordinarias, incluyendo reclutamiento, verificación de su identidad, administración e informes corporativos, capacitación de personal y procesos de control de calidad.

 

• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.

 

• De su empresa: Para proporcionarle bienes o servicios a usted o la empresa que representa, TES puede recopilar o recibir su información de contacto mediante su empresa u otras personas en su empresa.

 

• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como se establece a continuación:
  • Datos técnicos de las siguientes partes:
    
  • Proveedores de analítica, como Google, con sede fuera de la UE.
    
  • Proveedores de información de búsqueda.
  • Datos de contacto, financieros y de transacciones por parte de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
  • Datos de contacto de corredores de datos, agregadores u otros terceros.
  • Datos de identidad o de contacto de fuentes disponibles públicamente, como Companies House y el Registro Electoral con sede dentro o fuera de la UE.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizaremos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos desempeñar el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.  

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto (o cuando usted ingresa datos de contacto a través del formulario de contacto en nuestro sitio web).

Tiene derecho a retirar su consentimiento (para marketing o cualquier otro consentimiento) en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

FINES PARA LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES   

A continuación se presenta una tabla que incluye la descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales, así como los fundamentos legales en los que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos, cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que utilizamos sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la siguiente tabla.

Tabla 1: Propósitos del uso de datos personales

Propósito/actividad	Tipo de datos	Fundamento legal para el procesamiento, incluyendo el fundamento de interés legítimo
Registrarle como cliente nuevo	(a) Identidad (b) Contacto	Desempeño de un contrato con usted
Procesar y entregar su pedido, incluyendo: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar dinero que se nos adeuda	(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y comunicaciones	(a) Desempeño de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar dinero que se nos adeuda)
Administrar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirle que deje una reseña o responda una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicaciones	(a) Desempeño de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Administrar y proteger nuestros negocios y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para la operación de nuestros negocios, la prestación de servicios administrativos y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de la empresa) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias	(a) Técnico (b) Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestros negocios y obtener información para nuestra estrategia de marketing)
Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestros negocios)
Realizar la organización de grupos y transferencias entre grupos	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (operación de nuestros negocios, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de la empresa) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Garantizar la seguridad de la red, la información y el sistema	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (operación de nuestros negocios, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de la empresa) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Participar y cumplir con las listas de vigilancia de la industria y los esquemas de autorregulación de la industria	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico	Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestros negocios, administrar nuestros negocios, proporcionar servicios administrativos y de TI, seguridad de la red) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Realizar operaciones corporativas y debida diligencia (reportes de información administrativa, operación de modelos financieros / de riesgo/crédito, operación administrativa, administración de proveedores de servicios externos, reorganizaciones corporativas)	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (operación de nuestros negocios, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de la empresa) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Denunciar posibles delitos a las autoridades pertinentes	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (operación de nuestros negocios, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Detectar y prevenir fraude y delitos	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso  (e) Técnico	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (operación de nuestros negocios, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal

Nota: El procesamiento de la administración, las operaciones y la contratación de empleados se establece en la política de privacidad del empleado o candidato correspondiente.

Es posible que necesitemos transferir sus datos personales a otras entidades dentro de TES group con el fin de responder sus consultas o brindarle servicios.

MARKETING   

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, especialmente en cuestiones de marketing y publicidad. Le enviaremos opciones de marketing de acuerdo con las elecciones que haga, en la medida en que lo tengamos permitido y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

OFERTAS PROMOCIONALES DE NUESTRA PARTE   

Podemos utilizar datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).

Puede recibir nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios o si nos proporcionó sus datos cuando se registró para una promoción y, en cada caso, no se ha dado de baja de la recepción de tal marketing.

MARKETING DE TERCEROS   

Cuando la RGPD nos exija obtener su consentimiento, obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera del grupo de empresas de TES group con fines de marketing.

CÓMO DARSE DE BAJA   

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces para darse de baja en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o contactándonos en cualquier momento.

Cuando se dé de baja de la recepción de estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de —y para uso con respecto a— la compra de un producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones, u otros fines de marketing descritos en este aviso.

COOKIES  

Los sitios web de TES utilizan las llamadas cookies en varios lugares. Ayudan a que nuestro servicio sea más fácil de usar, más eficaz y más seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se depositan en su computadora y se almacenan en su navegador. La mayoría de las cookies utilizadas por TES son cookies de sesión que se eliminan automáticamente al final de su visita. TES no utiliza cookies para la recopilación de datos personales como nombres personales o direcciones de correo electrónico.

 

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies, consulte las páginas de información del navegador que está utilizando. Consulte la siguiente información sobre las cookies que utilizamos:

Generales:

Siempre puede visitar nuestro sitio web sin que le solicitemos datos personales. Cuando visita nuestra página de inicio, obtenemos únicamente la siguiente información:

 

• El nombre de su proveedor de Internet


• El sitio web que estás visitando


• La versión técnica de su navegador


• Su sistema operativo


• Su dirección IP


• La hora de su visita a nuestro sitio


• Los sitios a los que accede desde nuestro sitio

 

Esta información no es atribuible a personas específicas. TES tiene la autoridad exclusiva sobre todos los datos que se recopilan durante su visita al sitio web de TES. Esta información se utiliza únicamente de la manera indicada y no se vende a terceros, no se utiliza conjuntamente con terceros ni se les distribuye.

 

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto que se colocan en su computadora, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web, y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así se lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración correspondiente en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de este sitio web. Al utilizar este sitio web, acepta el tratamiento de datos sobre usted por parte de Google en la forma y para los fines establecidos arriba.

 

CAMBIO DE PROPÓSITO   

Usaremos sus datos personales solo para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Contáctenos si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas indicadas arriba, cuando así lo exija o permita la ley.

5. DIVULGACIONES DE SUS DATOS PERSONALES

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

• Terceros internos  según lo establecido en el glosario.
  
  TES puede transferir datos personales a otras empresas de TES group en todo el mundo, incluyendo TES (Singapur) Pte Ltd, sede de TES group, para los fines descritos en este aviso de privacidad. Las entidades de TES group están obligadas contractualmente a cumplir con nuestros requisitos de privacidad de acuerdo con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables.


• Terceros externos  según lo establecido en el glosario.


• Terceros específicos  listados en la Tabla 1 del párrafo 4 anterior.


• Terceros a quienes podemos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestra empresa, entonces los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera como se establece en este aviso de privacidad.

 

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines, y les permitimos procesar sus datos personales solo para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Según lo exigen las regulaciones locales de protección de datos, una persona puede ejercer ciertos derechos del titular de los datos con respecto a información, acceso, rectificación, restricción del procesamiento o eliminación comunicándose directamente con la entidad TES que es el controlador (como se indica en este aviso o se comunique de otra manera al sujeto de los datos). Las empresas de TES fuera del EEE tienen un representante designado (una empresa de TES) dentro del EEE, según lo exige el RGPD. En la Tabla 2 se establece la entidad de TES que es el representante.

Tabla 2: Controladores de datos de TES y responsables del RGPD

Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

General: transferencias de datos personales desde el EEE hacia fuera del EEE

Siempre que transferimos sus datos personales desde el EEE hacia fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Modelos de contratos para la transferencia de datos personales a otros países..
  
• Cuando transfiramos datos personales de empresas de TES en el EEE a empresas de TES fuera del EEE, haremos al menos una de las siguientes cosas:
  • Utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brinden a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Modelos de contratos para la transferencia de datos personales a otros países; ; o bien,
  • Requerimos a todas las empresas de nuestro grupo que sigan las mismas reglas al procesar sus datos personales. Estas reglas se denominan “reglas corporativas vinculantes”. Para más detalles, consulte Comisión Europea: Reglas corporativas vinculantes..]
• Para las transferencias de sus datos personales realizadas a través de nuestro sitio web a petición suya, obtendremos su consentimiento para la transferencia de dichos datos personales al país especificado por usted en el formulario de contacto.

Transferencia de datos personales a otras empresas de TES group a través de nuestro sitio web

TES puede recopilar datos personales a través de nuestro sitio web cuando el usuario del sitio web envía un formulario de contacto u otro formulario equivalente en nuestro sitio web. En tales casos, el usuario debe seleccionar una entidad TES o un país de un menú desplegable en nuestro sitio web (los países en este menú son países en los que TES tiene una empresa del grupo o donde una entidad de TES ofrece servicios) para indicar a qué país (y la correspondiente empresa de TES group) el usuario (o empresa que representa) desea contactar. Dichos datos personales serán utilizados por la entidad TES en el país seleccionado para atender la consulta y gestionar la relación entre el usuario (y/u organización relevante que la persona representa) y TES.

En consecuencia, según la selección de la persona, los datos personales de la persona pueden transferirse a otras entidades dentro de TES group dentro y fuera de la UE. Estas transferencias de datos se realizan con el consentimiento de la persona.

Cómo coordinamos las respuestas dentro de TES group a sus solicitudes como sujeto de datos

Según lo exigen las regulaciones locales de protección de datos, una persona puede ejercer ciertos derechos del titular de los datos comunicándose directamente con la entidad TES que es el controlador (como se indica en este aviso o se comunique de otra manera al sujeto de los datos). La Tabla 2 establece la entidad de TES que tiene la responsabilidad de coordinar nuestras respuestas a las personas que realizan solicitudes de sujetos de datos u otras consultas sobre protección de datos.

Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales desde dentro del EEE hacia fuera del EEE.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos procesarán sus datos personales solamente siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de filtración de datos personales, y le notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora correspondiente sobre una filtración cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. RETENCIÓN DE DATOS

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MIS DATOS PERSONALES?   

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales, y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluyendo datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) para fines fiscales u otros fines legales durante un máximo de 10 años después de que dejen de ser clientes. Este plazo puede variar de un país a otro y según los requisitos regulatorios y legales de esos países. Los detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de retención, que puede solicitarnos poniéndose en contacto con nosotros.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos; consulte “Solicitar la eliminación” más adelante para obtener más información.

 

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin más avisos a usted.

9. SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene los siguientes derechos:

  Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del sujeto de datos”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

  Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

  Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (consulte más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos solicite eliminar sus datos personales para cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podemos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

  Negarse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos fundamentales y libertades. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.

  Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en las siguientes situaciones: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos —incluso si ya no los necesitamos— porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) usted se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos convincentes para usarlos.

  Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho se aplica solo a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para que la usemos, o cuando usamos la información para desempeñar un contrato con usted.

  Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento ya realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos arriba. Se enviará una copia de su solicitud al controlador de datos.

GENERALMENTE, NO SE APLICAN CARGOS

No tendrá que pagar un cargo para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

LO QUE PODEMOS NECESITAR DE USTED

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

PLAZO PARA RESPONDER

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

10. GLOSARIO

FUNDAMENTO LEGAL

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en realizar y administrar nuestros negocios para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nuestros intereses legítimos incluyen, por ejemplo: detectar y prevenir fraudes y delitos; fines administrativos; denunciar posibles delitos a las autoridades pertinentes; transferencias dentro del grupo; administración, operaciones y contratación de empleados; garantizar la seguridad de las redes, la información y los sistemas; participar y cumplir con las listas de vigilancia de la industria y los esquemas de autorregulación de la industria; operaciones corporativas y debida diligencia (reporte de información administrativa, operación de modelos financieros / de riesgo/crédito, operación administrativa, gestión de proveedores de servicios externos, reorganizaciones corporativas).

Antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita). Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto en usted con respecto a actividades específicas.

Desempeño de contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para desempeñar un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

TERCEROS

TERCEROS INTERNOS

Otras empresas de TES group que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que tienen su sede en países dentro y fuera de la UE, según se especifica, y proporcionan o llevan a cabo: servicios de administración de sistemas y TI, informes de la alta gerencia o divisiones, prestación de servicios, el rol de sede del grupo, cualquiera de los demás fines y funciones establecidos en la Tabla 1, en cumplimiento con las leyes y deberes de protección de datos correspondientes

TERCEROS EXTERNOS

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores que administran o apoyan operaciones en nombre de TES. Estos proveedores de servicios pueden estar ubicados dentro o fuera del EEE, y pueden proporcionar servicios tales como cumplimiento de pedidos, recolección o entrega de productos/materiales, servicios de TI, proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento, gestión o soporte de datos, sitios web de TES u otros servicios subcontratados.


• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en los países relevantes en los que operan las empresas de TES relevantes dentro y fuera del EEE, y que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros, contables u otros servicios relacionados.


• Autoridades fiscales (por ejemplo, HM Revenue & Customs del Reino Unido), reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos con sede dentro y fuera del EEE y que requieren informes de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.